MOBILE ORDER

FAQ

よくある質問

モバイルオーダーとはどんな機能ですか？

アルビオン フィロソフィの会員ステータスがクラシックメンバーのお客様にご利用いただける公式アプリ限定のサービスです。
事前に公式アプリからお買い求めになりたい商品をオーダーいただくと、店舗ではレセプションにてお支払いしていただくだけで、事前に準備された商品を受け取ってスピーディにお買い物をしていただけます。

• ※店舗で会員登録していただいた際に公式アプリを連携していただくとモバイルオーダー機能をご利用いただけるようになります。
• ※オーダーいただける商品や、一度のオーダーで購入いただける商品数に制限がございます。

「クラシックメンバー」とは何ですか？

アルビオン フィロソフィ同一店舗にて、3回以上ご購入いただいたお客様を、クラシックメンバーにお迎えしています。
会員ステータスについて詳しくは「メンバーシップページ」をご確認ください。

• ※購入回数は、アルビオン フィロソフィ 横浜店・高輪店両店舗の合算はできません。
• ※アプリ会員証画面にてステータスをご確認いただけます。ステータスの有効期限にご注意ください。

モバイルオーダーが使えません。なぜですか？

公式アプリにエントリーカードを連携していただいた、アルビオン フィロソフィの会員ステータスがクラシックメンバーのお客様にご利用いただけるサービスです。
エントリーカードの登録状況、会員ステータスはアプリにてご確認いただけます。

モバイルオーダーはどちらの店舗でも利用可能ですか？

アプリで設定しているご登録店舗のみご利用いただけます。

• ※ご登録店舗を変更希望の際は、登録希望店舗にてスタッフへお声がけいただき、店舗変更手続きをお願いいたします。

モバイルオーダーでオーダーした商品の取り置き期限はいつまでですか？

お取り置き期限は、商品準備完了のご連絡の翌営業日・営業時間内です。年末年始など、営業時間が通常と異なる場合もございますのでご注意ください。
営業時間はこちら>

キャンセルはできますか？

予約確認画面のキャンセルボタンからキャンセルしていただけます。お取り置き期限を過ぎると自動キャンセルとなります。自動キャンセルが続く場合はオーダー機能が使えなくなることもございますのでご注意ください。

オーダーしたあと、追加で注文できますか？

お取り置き中はモバイルオーダーの機能をご利用いただくことはできません。一度キャンセルして再度オーダーいただくか、お引き取り後に改めてオーダーをお願いいたします。

〈注意事項〉

• ・購入いただける個数には制限がございます。店頭にて数量の変更をお願いする場合がございますので、予めご了承ください。
• ・ご購入商品の変更等により、公式アプリでの表示金額と実際のお支払金額が異なる場合がございます。
• ・在庫確認次第（4営業日以内）準備完了のご連絡をさしあげます。
• ・お取り置き期限は、準備完了のご連絡の翌営業日・営業時間内です。
• ・お取り置き中は、新規にモバイルオーダーをご利用いただくことはできません。
• ・自動キャンセルが続く場合はオーダー機能が使えなくなることもございます。