「アルビオン フィロソフィ 公式アプリ」 お客様情報が登録されたサーバーへの不正アクセスに関するお詫びとお知らせ

このたび、当社の直営店「ALBION PHILOSOPHY（アルビオン フィロソフィ）」横浜店および高輪店で運用しているお客様向けアプリケーション「アルビオン フィロソフィ 公式アプリ」のサーバーに対し、第三者による不正アクセスが確認されました。

現在、影響範囲および原因の調査を進めております。現時点において、お客様の個人情報の漏洩、不正利用の事実は確認されておりませんが、お客様情報が外部に閲覧または取得された可能性があるため、状況をご報告申し上げます。
お客様をはじめ関係者の皆様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

〈概要〉
2026年10月18日、「アルビオン フィロソフィ公式アプリ」のサーバーにおいて異常なアクセスを検知いたしました。
調査の結果、第三者による不正アクセスが確認されたため、直ちに当該サーバーの利用を停止するとともに、アクセス経路の遮断など必要な対策を実施しております。
現在、不正アクセスの原因および影響範囲について調査を継続しております。

〈影響を受けた可能性のある情報〉

• ・氏名
• ・電話番号
• ・生年月日
• ・メールアドレス
• ・住所
• ・購入履歴
• ・カウンセリング情報
• ・会員ステータス情報
  ※対象は「アルビオン フィロソフィ 公式アプリ」に会員登録されたお客様です。
  ※対象となる可能性のあるお客様は最大29,999名です。
  ※「ALBION Beauty Program」、「肌シルアナライザー」に登録された情報は含まれておりません。

なお、クレジットカード情報は本アプリおよび当該サーバーでは取得しておりません。
今後の調査により新たな事実が判明した場合には、速やかにお知らせいたします。

〈今後の対応〉
当社では、原因究明と影響範囲の特定を進めております。あわせて、再発防止に向けたセキュリティ対策の強化に取り組むとともに、個別のご案内が必要と判断されるお客様には、速やかにご連絡するとともに、適切な対応を行ってまいります。

【お客様からのお問い合わせ先】
〈フリーダイヤル〉　0120-114-225
アルビオンお客様相談室　 10:00～17:00 / 土・日・祝日除く
〈メールでのお問い合わせ〉 https://krs.bz/secure/m/inquiry

【報道関係者様からのお問い合わせ先】
株式会社アルビオン 社長室　広報グループ　TEL. 03-3538-7702（直通）

なお、本件の影響により、「アルビオン フィロソフィ アプリ」を通じたサービスの提供を一時停止しております。

・横浜店「モバイルオーダー」、「カウンセリング予約」
・高輪店「美角層プログラム」、「カウンセリング予約」
につきましては、新規受付を停止しております。

また、上記以外の予約サービスに関するお問い合わせは、各店舗まで直接ご連絡ください。
〇横浜店　：045-534-3547
〇高輪店　：03-6455-6865

改めまして、この度は皆様に多大なるご心配をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。この度の事案を厳粛に受け止め、再発防止に努めてまいります。